Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Rabu, 22 Juni 2022
Rabu, 22 Juni 2022
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Rabu, 22 Juni 2022
Survei dilakukan terhadap 350 Responden yang berkunjung atau warga Sekitar Puskesmas yang pernah berkunjung ke Puskesmas/kegiatan didalam dan diluar gedung untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas tersebut. Dimana setiap responden mendapatkan kuesioner yang terdiri dari 9 (Sembilan) pertanyaan yang semua pertanyaan tersebut bertujuan untuk menilai Sembilan unsur Pelayanan yang ada di Puskesmas.
Setelah dilakukan Pengolahan data, maka didapatkan hasil penghitungan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayan memperoleh Nilai B (BAIK) dengan skor 80,06. Berikut data hasil Survey yang dilakukan :
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Rabu, 22 Juni 2022
Rabu, 22 Juni 2022
Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah di tetapkan.
Dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Rabu, 22 Juni 2022
|
No. |
UNSUR PELAYANAN |
Nilai Rata-Rata per Unsur |
Keterangan |
|
U1 |
kesesuaiaan dengan jenis pelayanan |
3,154 |
Skala 1-5 |
|
U2 |
kemudahan prosedur pelayanan |
3,169 |
Skala 1-5 |
|
U3 |
Kecepatanwaktu pelayanan |
3,009 |
Skala 1-5 |
|
U4 |
Kewajaran biaya pelayanan |
3,363 |
Skala 1-5 |
|
U5 |
Kesuaian produk pelayanan |
3,186 |
Skala 1-5 |
|
U6 |
Kemampuan petugas dalam pelayanan |
3,191 |
Skala 1-5 |
|
U7 |
Perilaku petugas |
3,209 |
Skala 1-5 |
|
U8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3,106 |
Skala 1-5 |
|
U9 |
Penanganan pengaduan penggunaan layanan |
3,466 |
Skala 1-5 |
|
|
|
|
|
|
|
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
80,06 |
Baik |
Keterangan Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
Rabu, 22 Juni 2022
|
No. |
Komponen |
Uraian |
|
1. |
Persyaratan |
1. Pengaduan melalui telepon, sms, e-mail, kotak saran. 2. Identitas pengaduan (nama lengkap, alamat lengkap) |
|
2. |
Sistem, Mekanisme, Prosedur |
1. Petugas membuka telepon, sms, e-mail, kotak saran 2. Petugas mencatat data pelaporan yang masuk (Nama, alamat, isi keluhan pada buku register pengaduan) 3. Petugas melaporkan keluhan kepada tim kepuasan pelanggan 4. Semua jawaban yang telah disampaikan dicatat di buku register pengaduan |
|
3. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
6 hari kerja, tergantung berat ringanya aduan |
|
4. |
Biaya/tarif |
Umum : Perbup No. 51 tahun 2021 dan perbup No.68 Tahun 2021 JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 |
|
5. |
Produk Layanan |
Penanganan pengaduan masyarakat |
|
6. |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1. Email : puskesmas.sragi2@gmail.com 2. Telepon : 0813-2847-317 3. Kotak saran |
|
7. |
Dasar Hukum |
Permenkes RI no. 13 tahun 2017 tentang penanganan pengaduan masyarakat terpadu di lingkungan kementrian kesehatan |
|
8. |
Sarpras/Fasilitas |
1. Kotak saran 2. Email 3. Telepon 4. Buku register pengaduan |
|
9. |
Kompetensi pelaksana |
Berkompeten dalam bidang IT |
|
10. |
Pengawasan Internal |
Kepala puskesmas melakukan pengawasan secara periodic melalui rapat evaluasi |
|
11. |
Jumlah Pelaksana |
5 orang |
|
12. |
Jaminan Pelayanan |
1. Motto Puskesmas 2. Visi dan misi puskesmas |
|
13. |
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan |
1. Personil yang kompeten 2. Kerahasiaan terjamin |
|
14. |
Evaluasi kinerja pelayanan |
Survey kepuasan pelanggan secara rutin dan berkelanjutan setiap 6 bulan sekali, sebagai upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan. |
Rabu, 22 Juni 2022
|
Nama Pegawai |
Nama Jabatan |
Status | |
|
1. |
Sulistyo Aji, S.Kep,.NS |
Kepala Puskesmas |
PNS |
|
2. |
Kusdiyanto, S.IP |
Kepala Administrasi Kepegawaian |
PNS |
|
3. |
drg. Hermawan Udianta, M.Kes |
Dokter Gigi |
PNS |
|
4. |
dr. Anita Dian Wismasari |
Dokter Umum |
PNS |
|
5. |
dr. Faizah Apriliani |
Dokter Umum |
PNS |
|
6. |
Aminudin Aziz, AMK |
Perawat |
PNS |
|
7. |
Warjun,AMK |
Perawat |
PNS |
|
8. |
Sudanisih, A.md.,Keb |
Bidan |
PNS |
|
9. |
Ikhwandi, AMK |
Perawat |
PNS |
|
10. |
Fadilah, AMd. Keb |
Bidan |
PNS |
|
11. |
Suci Hartuti, AMd. Keb |
Bidan |
PNS |
|
12. |
Sri Agustiati, AMd. Keb |
Bidan |
PNS |
|
13. |
Sri Latun, AMd. Keb |
Bidan |
PNS |
|
14. |
Santi Maryana, S.kep.,Ns |
Perawat |
PNS |
|
15. |
Seturah, SKM |
Administrasi |
PNS |
|
16. |
Risharwati, S.ST |
Bidan |
PNS |
|
17. |
Tatyk Suciningrum, S.Kep.Ners |
Perawat |
PNS |
|
18. |
Lulik Susanti A, AMd.,Keb |
Bidan |
PNS |
|
19. |
Fatmawati, S.Tr.A.K |
Petugas Laboratorium |
PNS |
|
20. |
Arifiana Dwi K, AMK |
Perawat |
PNS |
|
21. |
Siti Medarsari, S.Kep.,Ns |
Perawat |
PNS |
|
22. |
Sri Winarni, AMd. Keb |
Bidan |
PNS |
|
23. |
M.Bukhori, AMK |
Perawat |
PNS |
|
24. |
Syafrina Lindawati, S.Kep |
Perawat |
PNS |
|
25. |
Komariyah, AMK |
Perawat |
PNS |
|
26. |
Sidon R, AMd Keb |
Bidan |
PNS |
|
27. |
Prayugo Sugeng P, S.Farm., apt |
Apoteker |
PNS |
|
28. |
Windayani, SKM |
Kesehatan Lingkungan |
PNS |
|
29. |
Atik Rokhati, A.Md |
Administrasi |
PNS |
|
30. |
Sri Murni, SE |
Bendahara |
PNS |
|
31. |
Moh. Nizar Munif, S.K.M |
Penyuluh Kesehatan Masyarakat |
PNS |
|
32. |
Sriyanti, Amd Keb |
Bidan |
PNS |
|
33. |
Nurafni Isrina, Amd Keb |
Bidan |
PNS |
|
34. |
Dian Wijayati, Amd Keb |
Bidan |
PNS |
|
35. |
Siti Fitriyah, A.Md Keb |
Bidan |
PNS |
|
36. |
Arifka Nindyati, AMd.Keb |
Bidan |
PNS |
|
37. |
Wiqoyatussakinah, Amd |
Ahli Gizi |
PNS |
|
38. |
Winoto |
Supir |
PNS |
|
39. |
Dyah Erawati, AMd |
Administrasi |
BLUD |
|
40. |
Moh. Yasin |
Supir |
BLUD |
|
41. |
Subandrio |
Cleaning Service |
BLUD |
|
42. |
Eka Setya Dewi, AMd. Keb |
Bidan |
BLUD |
|
43. |
Eka Wijayanti, AMd. Keb |
Bidan |
BLUD |
|
44. |
Nina Yulistyawati, AMd. Keb |
Bidan |
BLUD |
|
45. |
Rahmawati, AMd. Keb |
Bidan |
BLUD |
|
46. |
Fitri Riyani AMd. Keb |
Bidan |
BLUD |
|
47. |
Vivi Okta Arifiana, Amd. PIK |
Rekam Medis |
BLUD |
|
48. |
Siti Muamalah, S.K.M |
Penyuluh Kesehatan Masyarakat |
BOK |
|
49. |
Rizqi Ika Yulianti, S.E |
Administrasi |
BOK |
|
50. |
Oselia Anindita, S.K.M |
Kesehatan Lingkungan |
BOK |
|
51. |
Istiqlal Laeli Maulida, S.Farm |
Apoteker |
BLUD |
|
52. |
Samsudin |
Asisten apoteker |
BLUD |
|
53. |
Edi Pahing |
Cleaning Service |
BLUD |
|
54. |
Ip Taul |
Penjaga Malam |
BLUD |
Rabu, 22 Juni 2022